Praat met de Dokter — chatten met de praktijk

Wist u dat u ook kunt chatten met de praktijk? Zo kunt u eenvoudig een bericht sturen, een vraag stellen of een foto sturen zonder te bellen.

Heeft u een spoedvraag? Bel dan overdag altijd met de praktijk. Buiten kantoortijden belt u de Spoedpost Apeldoorn.

Heeft uw vraag geen spoed? Gebruik dan bij voorkeur de chat. De chat helpt ons om de praktijk goed bereikbaar te houden en onnodig wachten aan de telefoon te voorkomen.

Wat kunt u via de chat doen?

U vindt de knop ‘Chat met de praktijk’ / ‘Praat met de Dokter’ in uw patiëntenportaal. Wij beantwoorden uw bericht altijd dezelfde werkdag als u deze stuurt tijdens onze openingstijden. Verstuurt u een bericht buiten kantoortijden, dan beantwoorden wij die vóór 11:00 uur op de eerstvolgende werkdag.

Wilt u ons alstublieft niet bellen met de vraag wanneer de vraag beantwoord wordt. Wij doen ons best u zo snel mogelijk te beantwoorden. Houdt u er alstublieft rekening mee dat we vele andere activiteiten hebben die op volgorde van prioriteit behandeld worden.

De app PraatMetDeDokter

U kunt ook de app PraatMetDeDokter downloaden op uw telefoon.

De app werkt als een soort WhatsApp. In tegenstelling tot WhatsApp vraagt PraatMetDeDokter bij het stellen van een medische vraag automatisch door met behulp van AI, om alle informatie te verzamelen die nodig is om een goede inschatting te maken. Deze triage is nodig, net zoals u dat gewend bent door de assistente aan de telefoon. Deze informatie gaat vervolgens naar de assistente, die daar verder mee aan de slag gaat. Hierdoor kunnen wij u efficiënter helpen.

U krijgt altijd antwoord van ons vaste team van doktersassistentes en huisartsen.

Registreren

  1. Scan de QR-code (zie onderaan dit bericht)
  2. Download de app
  3. Klik op ‘Registreren’
  4. Vul uw profielgegevens in — voor ieder persoon een eigen account met eigen e-mailadres, zodat er bijvoorbeeld geen gegevens van kinderen in het dossier van ouders komen
  5. Uw e-mailadres en telefoonnummer worden vervolgens geverifieerd
  6. Na goedkeuring door de praktijk kunt u berichten versturen

Eén e-mailadres voor meerdere gezinsleden

Wanneer een echtpaar hetzelfde e-mailadres gebruikt, zoals janjansen@outlook.com, kan voor de tweede persoon (bijvoorbeeld echtgenote Thea) een apart account worden aangemaakt met janjansen+thea@outlook.com. E-mails die naar janjansen+thea@outlook.com worden verstuurd, komen gewoon terecht in de mailbox van janjansen@outlook.com. Hierdoor ontvangt de patiënt alle berichten op hetzelfde e-mailadres, terwijl er binnen PraatMetDeDokter wel een afzonderlijk account beschikbaar is.

Deze methode kan ook worden gebruikt voor kinderen of andere gezinsleden die nog geen eigen e-mailadres hebben.

Hulp nodig?

De app zal u automatisch verder begeleiden tijdens het gebruik. Mocht u toch vragen hebben, dan kunt u de pagina met veelgestelde vragen op de PraatMetDeDokter-website raadplegen, of de video op YouTube bekijken met voorbeelden van het gebruik van de app. Heeft u hulp nodig bij het aanmaken van een account? Wij staan klaar om u te helpen.

Let op: het is niet meer mogelijk om e-consulten te versturen via het portaal.

[Nog toe te voegen: QR-code, downloadlink van de app, link naar de veelgestelde vragen en de YouTube-video.]